La inteligencia emocional tiene una mayor incidencia en el potencial de éxito de un vendedor (un 85%) que el coeficiente intelectual (15%). Vender con inteligencia emocional significa:
· Ser firme, pero no presionar
· Conversar, pero no excederse en las locuciones
· Demostrar energía, pero no ser temperamental
· Ser insensible al rechazo, pero ser sensible a las preocupaciones
· Ser empático, pero no absorbente
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